警惕这种“代购陷阱”!梅州有人损失1.8万,却报警无门

            掌上梅州讯  微信朋友圈里的代购商品大都是热门品牌且价格低廉,然而,良莠不齐的代购队伍使得代购的风险加剧。市民杨女士相信朋友介绍的电器代购商,付款1.8万元后却无法收到货,最后因无法找到代购商导致举报报警无门。

            去年12月,杨女士通过朋友介绍认识一个自称是负责某知名购物平台所有电器售后、可批发代购各品牌电器的林某。添加林某的微信号后,当时杨女士恰巧需要购买一台空调送给亲戚,谈好价钱并微信支付货款后,也真的有送货上门,但因为其亲戚不喜欢该款选择退货。就在林某声称退款期间,杨女士正巧听说同事的新房需要买电器,便出于先前自己从林某处购买了电器并价格优惠,还确实收到了货,加之对介绍人的信任,再次相信了林某,便又好心介绍同事在林某处下单代购各品牌电器总价高达1.8万元,总价算起来还是比市场价便宜了几千元。之后,得到的便是各种借口无法到货,时隔半个月之久,杨女士提出退还货款,更是遭到各种推脱。由于介绍人也不清楚代购商林某的住处,其电话也不接听,也不拉黑双方,也就不符合微信举报的受理条件,导致杨女士举报报警无门。

            记者走访了解到,日常生活中确实有不少市民直接跟“朋友圈”里的朋友购买商品。不少消费者几乎都是出于对朋友的信任就直接打款购买,之后即使发现是劣质产品,碍于朋友面子,也不好意思提出退换。另外,海外代购也难辨真假,质量也难以保障。记者了解到,一些海外代购的卖家,有些是通过亲友、有些是通过微信认识的人,中间赚取差价,然后一件件代发。据了解,一些代购商他们甚至连自己的货从哪里来、发货的上家真实情况都全然不知,出现消费纠纷自己无法解释时,就直接拉黑消费者的微信。

            为此,市消委会提醒消费者,私人代购有风险,要谨防熟人代购、私人支付。仅通过微信聊天完成的交易,对方又没有实体店铺,属于双方私下达成的交易,无法按照《消法》维权,只能通过法律途径进行处理,特别消费者面临海外代购产品质量问题时,依据现有法律也难以维护自己的合法权益。

            针对部分消费者找“代购”买商品的情况,市消委会提示:

            一、一般正品代购都是由机场免税店或商场内部渠道拿货,拿货价最多也只是批发价,如果售价明显低于市场价,卖家又无法保证产品来源,建议不要购买。

            二、最好找有资质、有大型的统一售后客服,以及与品牌方对接、并有正规的第三方支付平台的大平台进行购买,才能保障消费者的售后问题。

            三、找代购网购时,首先要求卖家提供真实地址(或微信上共享实时位置)、身份证照片,注意保留与代购的聊天记录,记得索要并保存好购物凭证,避免在发生消费纠纷时维权困难。

            四、到货后现场拆包检查后再签收,如收到货品与购买商品不一致,或质量有问题,可拒绝签收。

            五、如在购买后发生消费纠纷被卖家“拉黑”,消费者可通过微信中的“发现”功能选项中的“小程序”搜索“腾讯举报受理中心”进行举报,可提供相关的证据进行维权处理。如涉及金额大,且协商无果的,可以通过法律途径进行解决。


            本报记者:李玉娇

            通讯员:王桦

            编辑:开帆

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